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首页>>服务>>维护服务 |
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计算机涉及的东西非常广泛，我们将会怎样为您提供计算机服务？怎样成为您的IT部门? |
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软件安装、系统恢复 |
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——我们提供各种软件的安装、调试。包括正版杀毒软件、Windows98、Windows2000、
WindowsXP、Windows2003等等,并加载各种系统补丁；为客户安装常用的工具软件，包括Office2000或OfficeXP、相应的输入法、杀病毒软件、防火墙等等；为客户安装调试好各种驱动程序，如网卡、Modem、打印机、扫描仪、数码相机。 |
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硬件检修、上门取修 |
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——我们提供计算机硬件检修、上门取修的服务；包括计算机显示器、主板、硬盘、打印机、设备耗材、硬件升级等服务。 |
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网络维护、调试 |
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——我们提供企业局域网、小区局域网、家庭局域网的安装、布线和调试服务，办公宽带共享上网，帮你实现多台电脑宽带共享上网、文件共享、共享打印等等。 |
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维护流程 |
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1、制定计算机档案 |
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我们会在你的配合下，对维护的计算机设备进行一次全面技术检查，并建立完善的计算机资料档案，以此为根据，方便维护。 |
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档案中详细记录该计算机的硬件配置，方便维护对应的驱动安装。在网络环境中，档案还会明确记录该计算机的网络设置，以便维护过程中检查网络故障。档案中还会详细列明该计算机使用的操作系统及一般常用软件，以备维护恢复之需。你可以根据这些档案了解自己的计算机使用情况。 |
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2、制定计算机维护方案 |
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初次建立档案后，我们会对维护的计算机设备进行一次全面的维护。包括：操作系统的整理或重新安装、应用软件的调整或重新安装、安装统一正版的防毒软件并进行病毒检测和清除、设备内外的清洁等，最后将对所维护的计算机资料进行全面备份，以方便计算机出现故障恢复用。通过首次维护，我们制定具有针对性的计算机维护方案，解决硬件、软件、网络等故障，并提出有效保障计算机使用的一些实用建议。例如关于病毒预防、外设使用等等。 |
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3、定期定量的维护服务 |
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除了对你的计算机做出针对性维护方案外，我们还对你的计算机提供定期上门维护保养服务项目： |
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1) 查杀病毒通知（上门）升级杀毒软件； |
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2) 整理操作系统、清理系统垃圾、整理硬盘，以加速系统运行速度； |
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3) 数据另外备份到指定的地点，以保证数据的安全性； |
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4) 操作系统升级、应用软件调试； |
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5) 检查主机各驱动程序是否完好，各外设运行是否正常； |
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6) 网络检查维护、调试； |
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7) 清洁保养（半年/一年/次），主机内电路板、软驱、光驱、显示器外观除尘等； |
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8) 设备正常操作方法的简单现场培训。 |
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4、服务的跟踪及响应 |
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计算机维护体现我们的服务效率、质量及速度；发生故障后，您将有多个选择： |
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热线电话服务——您可拨打我们的热线电话(86000613),把故障告诉我们的技术人员，技术人员立即做出反应，帮您排除故障； |
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远程维护服务——我们将通过专用软件远程维护您的计算机，帮您快速排除故障，又快捷又方便； |
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上门维护服务——接到故障通知后，我们将立即安排技术人员在4—8小时内赶到现场，并对计算机的故障做出诊断； |
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每次维护都会填写一张维护服务单，内容是该次维护人员的维护操作过程，你可以根据此单作出对我们的批评或建议，并可通过此单检查我们的服务质量。维护服务单内容将记录在我们数据库中，您可以登录我们的网站，查询公司的维护记录。我们会检查员工的工作质量对你做出相应的响应，而且对维护内容定期进行分析，以便做出更理想的维护方案。 |
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5、信息资源增值服务 |
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为了真正成为您的IT部门，我们将为企业提供相关信息资源增值服务，因应客户业务需要提出专业有效的（IT）方案，提高工作效率，降低运作成本。
例如：客户电脑需要购买、升级，我们会提供适合业务工作使用的导购方案，减少资源浪费；客户需要电脑协同办公，应用软件，我们会提供有效的网络设计，软件设计…… |
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